Asociace českých výrobců otvorových výplní (AČVOV) realizovala v polovině letošního roku Průzkum spokojenosti uživatelů s kvalitou otvorových výplní. 88 % respondentů z řad uživatelů oken, kteří plánují jejich výměnu, považuje zemi původu oken za důležitou. 38 % respondentů uvedlo, že vědí, odkud pochází jejich okna. Polovina z nich však zaměňuje dodavatele svých oken a jejich skutečného výrobce a zemi původu…
Přes sedm set respondentů z řad uživatelů oken odpovídalo v polovině roku 2013 na otázky kvantitativního průzkumu, jehož primárním cílem bylo zjištění spontánní spokojenosti uživatelů s novými okny – s jejich kvalitou a procesem výměny otvorových výplní, stejně tak, jako zjištění obecného povědomí o značkách a výrobcích oken. Kvantitativní výzkum byl následně doplněn kvalitativním průzkumem focus group. V rámci svého poslání se Asociace českých výrobců otvorových výplní rozhodla část výsledků zveřejnit. Níže uvádíme některá zjištěná data.
Hlavním faktorem pro výběr dodavatele oken je, samozřejmě, cena, i když nejlevnější nabídka budí podezření. Preferovaná je dodávka oken s výměnou od jedné firmy – dodavatele. Zákazníci často nerozlišují výrobce a montážní firmu.
